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返品について to return

ひととえの、あんしん返品保証
こんなときにご利用ください




商品の不良や不備

品質には万全の注意を払っておりますが、破損や汚損が生じた場合、ご購入の商品と異なっていた場合などには至急対応させていただきますので、恐れ入りますがお問い合わせフォーム、またはお電話にて弊社までご連絡くださいませ。
その際、弊社への着払い伝票をお届け致しますので、不良品は交換品と引換えに配達ドライバーにお渡しください。
在庫状況により出荷が遅れる商品に関しましては、メールにて納期のご連絡を致します。

イメージと違った

返品をご希望の際は、お問い合わせフォーム、またはお電話にて弊社までご連絡ください。返品商品の送付先をメールにてお送り致します。
商品到着後、ご入金いただいた全額をご指定の銀行口座まで営業日 1週間以内にお振込み致します。
なお、送料に関しましては、商品到着時での不良や不備などによる弊社理由の場合は、弊社負担にてお引き取り致します。
イメージ違いなどのお客さま都合の場合は、お客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承くださいませ。



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0120-0173-17
平日9:30~18:00(祝・祭日を除く)

ご利用条件

返品・不良品交換共に、商品到着日より7日以内に承ります。(到着後は、必ず商品のご確認をお願い致します。)

ご利用いただけない場合

〇商品到着日より、7日間以上経過した商品
〇お客さまのもとで破損・汚損が認められる商品
〇1回のご注文で2回目の返品交換
〇お名前入りの商品

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